Fyrirtæki sem fækka starfsfólki fyrir gervigreind munu tapa gegn þeim sem gerðu það ekki

Það er útgáfa af innleiðingu gervigreindar sem lítur snjöll út á töflu. Færri fólk, lægri launakostnaður, sama framleiðsla. Það er útgáfan sem verið er að framkvæma hljóðlaust í stjórnarstofu núna, klædd í orðalag um skilvirkni og umbreytingu.

Það er einnig útgáfan sem mun kosta þessar stofnanir dýrt á komandi fimm árum.

Þetta er ekki rök gegn gervigreind. Það er rök fyrir notkun hennar á rétt hátt - og munurinn er mikilvægari en flest leiðtogateymi meta núna.

Eignin sem þeir eru að skera er sú sem þeir geta ekki endurbyggt

Þegar stofnun minnkar til að bregðast við getu gervigreindar er gert ráð fyrir að vinnan sem fjarlægð var væri gildi. Að verkefnið sjálft - skýrslan, greiningin, tölvupósturinn, gagnainnfærslan - væru það sem hlutverkið var til.

Þessi forsenda er röng.

Raunverulegt gildi sem situr inni í flestum teymum er ekki vinnan sem þeir framleiða. Það er þekkingin sem þeir bera. Hvernig fyrirtækið virkar í raun. Hvar jaðarkasir dvelja. Af hverju ákveðnar ákvarðanir eru teknar þannig. Hvað viðskiptavinir meina þegar þeir kvarta yfir tilteknu vandamáli. Samhengið sem lendir aldrei í ferlisskjali vegna þess að það þarf ekki - vegna þess að rétti aðilinn veit nú þegar.

Sú þekking er fagleg. Hún byggist með tímanum. Það er afar erfitt að endurkonstruera hana þegar hún fer út um hurðina. Og nú eru stofnanir að láta hana fara í skiptum fyrir skammtímakostnaðarminnkun, án þess að fullreikna hvað þeir tapa.

Gervigreind kemur ekki í stað dóms. Það margfaldar það.

Stofnanirnar sem munu komast fram eru ekki þær sem notuðu gervigreind til að gera sama verk með færri fólk. Það eru þær sem notuðu gervigreind til að gera verulega meiri vinnu með sama fólki - eða með fólki sem er betur sett til að beita dómun sinni á stærð.

Þetta er í grundvallaratriðum önnur rekstrarlíkan. Í stað þess að skipta um framleiðslu liðsmanns bætir gervigreind við svið hans. Markaðsteymi sem áður stjórnaði einni herferð getur nú stjórnað fimm. Sérfræðingur sem eytti þremur dögum í skýrslu getur nú tekið eina á morgnina og eytt afganginum vika í túlkun og stefnu. Viðskiptavinasæl stjórnandi sem bjarðist þrjú reikningum getur nú haft marktæk samskipti við hundraðfalt.

Manneskjan er ekki fjarlægð úr jöfnunni. Manneskjan er jöfnunin. Gervigreind er það sem gerir þá jöfnu hraðari.

Þekking um viðskipti er samkeppnisforskot - en aðeins ef þú heldur henni

Það er margföld áhrif faglegrar þekkingar sem kemur ekki fram í mæligildum starfsfólks. Reynd teymi taka betri ákvarðanir. Þeir gefa af sér vandamál fyrr. Þeir skilja fyrirtækið nægilega djarflega til að beita nýjum tólum - þar með talið gervigreindartólum - á þann hátt sem passar raunverulega við samhengið stofnunarinnar.

AI-kerfi er aðeins jafn gagnlegt og dómur sem stýrir því. Beiðni sem skrifuð er af einhverjum sem djúpt skilur viðskiptavinabundið, vöruna og takmarkanir á rekstri mun framleiða eitthvað flokkunargildi meira en sama beiðnin sem skrifuð er af framtakskostningu sem vinnur frá stuttu yfirfari. Samhengi er ekki mjúk kostur. Það er hart.

Þegar stofnanir skera af sér reynda liðsmenn í þágu gervigreindarstjórnað skilvirkni, uppgötva þeir oft of seint að gervigreind virkar verulega betur þegar þeir sem raunverulega skilja fyrirtækið eru þeir sem stýra því.

Rétt spurningin sem á að spyrja

Frekar en að spyrja "hvar getur gervigreind komið í stað fólks?" er gagnlegra spurningin: "hvar getur gervigreind endurheimtað tímann sem fólk mitt missir á verkefnum sem ekki krefjast dóms þess?"

Flestar stofnanir hafa umtalsverða háa fœrni tímafreka lág-færni verk. Stjórnsýslu, snið, tímasetningu, grundvallarskýrslugerð, fyrri drög framleiðslu. Þetta eru svið þar sem gervigreind getur veitt raunverulega léttir - ekki með því að fjarlægja hlutverk, heldur með því að fjarlægja núninginn sem stöðvar reynda fólk frá að starfa af bestu hætti.

Teymi sem endurkrafa þann tíma og beina honum til verka sem aðeins þeir geta gert - samskiptastjórnun, stefnumótandi hugsun, flókin vandamálalausn, blæbrigðaríkt ákvarðanatöku - munu hafa þrjótandi kostur. Ekki vegna þess að þeir hafi lægri kostnað. Vegna þess að þeir hafa meiri getu.

Sjálfbær líkön lítur öðruvísi út

Vel unnin, innleiðing gervigreindar ætti að leiða til teymis sem eru skilvirkari, markaðstæk og meira fær um að afhenda á stigi sem var ekki fyrr til. Það ætti að gera þekkingu inni í stofnun aðgengilega, ekki óþarfa.

Stofnanir sem skilja þetta munu fjárfesta í því að þjálfa teymi sín til að vinna við hlið gervigreindarverkfæra frekar en að skipta um teymi fyrir þau. Þeir munu meðhöndla viðskiptaþekkingu sem innviði. Þeir munu byggja ferla þar sem gervigreind beitir magninu og menn takast á við dýptina.

Það er ekki varkárari útgáfa af innleiðingu gervigreindar. Það er djarfari. Vegna þess að það biður gervigreind um að gera eitthvað erfiðara en mannlega framleiðslu að skipta - það biður hana um að margfalda mannlegt möguleika.

Fyrirtækin sem skera nú starfsfólk til að gleypa AI-kostnað gera skammtímaviðskipti með langtímaáhrifum. Þeir sem halda lögum sínum saman og fjárfesta í því hvernig þeir aðilir starfa með gervigreind eru að byggja eitthvað varanlegt.

Bilið á milli þessara tveggja aðferða verður sýnilegt fyrr en flestir búast við.

Libertas Software Research byggir sérsniðin hugbúnaðarlausnir sem ætluð eru að styðja hvernig nútímaleg teymi vinna í raun. Ef þú ert að hugsandi um hvernig gervigreindarverkfæri passa inn í rekstur stofnunarinnar þinnar, hafðu samband við okkur.